POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

SAC Niterói Sports tel: 21 99548-9032 (ligação ou whatsapp)

INFORMAÇÕES GERAIS 
Trabalhamos com produtos das melhores marcas do mercado e nosso compromisso é com sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento à descrição do produto, que contém as medidas e detalhes que podem passar desapercebidos ao se considerar somente a imagem do mesmo.  
Em todos os casos, entre em contato com o SAC Niterói Sports tel: 21 99548-9032 (ligação ou whatsapp) para sanar todas as dúvidas pertinentes à devolução, troca, ressarcimentos.

Não trabalhamos com atendimento por robô. Sanaremos todas as suas dúvidas de forma rápida e eficiente.

1. CANCELAMENTOS

1.1 - Cancelamento da compra por arrependimento ou desistência antes do envio do produto

Caso desista da compra e o produto ainda não tenha sido despachado, basta entrar em contato imediatamente com SAC Niterói Sports tel: 21 99548-9032 (ligação ou whatsapp). Faremos o cancelamento e devolveremos o valor pago. Veja a forma de ressarcimento no item 3.

1.2 - Cancelamento da compra por arrependimento ou desistência após o produto ser despachado e estar em trânsito

Neste caso, espere o produto chegar em sua residência e recuse o recebimento. Entre em contato conosco nos informando a recusa. Quando o produto retornar a nossa loja, entraremos em contato para devolvermos o valor pago. Veja a forma de ressarcimento no item 3.

1.3 - Cancelamento da compra por arrependimento ou desistência após recebimento. 

Neste caso, os custos de envios da devolução ocorrerá por conta do cliente. Após recebermos o produto, ele passará por uma avaliação e estando em condições de revenda, providenciaremos a devolução do valor pago.

1.4 - Envio de produto diferente do comprado.

Se você recebeu um produto diferente do que comprou, o produto deverá ser devolvido a NITERÓI SPORTS, na embalagem original do produto, sem qualquer indício de uso ou qualquer alteração no produto, avaria ou sujeira, sem violação das etiquetas originais do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os seus acessórios. Será fornecida etiqueta de postagem a nossas custas, e após recebermos o produto, lhe enviaremos o produto correto.

1.5 -Produto com defeito ou avariado

Todos os nossos produtos são embalados cuidadosamente levando em conta o desgaste que possa sofrer durante o transporte, porém, se o produto chegar apresentando defeito ou com avarias entre em contato com SAC Niterói Sports 21 99548-9032 (ligação ou mensagem do whatsapp) e reporte o problema.

2. TROCA

2.1 Troca por outro tamanho

Em caso de necessidade de trocar o produto por outro igual mas de tamanho diferente, os custos de envios da devolução e da nova entrega ocorrerá por conta do cliente. Após recebermos o produto, ele passará por uma avaliação e estando em condições de revenda, providenciaremos o novo envio.

Se houver indisponibilidade de estoque para troca por tamanho, você terá 2 opções: usar um vale-troca para comprar um novo produto ou aguardar a disponibilidade do produto em estoque.

IMPORTANTE Essa política de troca é válida para produtos que não contenham indícios de uso, ou qualquer alteração no produto, avaria ou sujeira, sem violação das etiquetas originais do fabricante, do manual e todos os seus acessórios. Os produtos devolvidos que apresentarem indícios de uso ou sem condições de venda, terão a troca recusada e serão despachados de volta ao endereço de origem.

3. RESSARCIMENTOS DE VALORES 

Caso o produto devolvido não esteja nas condições de serem aceitas não estaremos obrigados a fazer o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao comprador mediante pagamento de frete pelo mesmo, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado. O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens. 

A NITERÓI SPORTS se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos. 

Nos casos em que o produto devolvido esteja em condições aceitáveis pela loja, o valor pago pelo cliente pelo produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o valor do produto e do frete a ser devolvido será proporcional.

No caso de pagamento com Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

No caso de pagamento com Boleto Bancário a devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis.

No caso de pagamento via Pix, o valor será ressarcido também via pix em até 10 (dez) dias úteis.

Atenção

Em todos os casos, o produto para ser postado precisa estar com a Nota Fiscal dentro de saquinho plástico afixado na embalagem. Os Correios e as Transportadoras não aceitam transportar produtos sem Nota Fiscal.  

Para geração da etiqueta de envio do produto a ser devolvido, utilizaremos o menor valor possível de frete, seja via Correios ou Transportadoras. Desta forma, o cliente deverá se dirigir até ao local indicado para despachar a devolução.